Términos y Condiciones de Servicio de Nube Renta

1. Introducción

Bienvenido a Nube Renta. Al acceder o utilizar nuestros servicios de alquiler de vehículos, usted acepta cumplir y estar legalmente sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos"). Por favor, léalos cuidadosamente antes de proceder con cualquier reserva. Nube Renta opera bajo las leyes de México.

2. Elegibilidad para el Alquiler

2.1 Requisitos Mínimos

• Edad mínima: 21 años (o 25 años para ciertas categorías de vehículos o seguro especial).
• Licencia de conducir válida: Vigente por al menos 2 años y expedida por la autoridad competente de su país de origen. Se puede requerir una traducción jurada o Licencia de Conducir Internacional.
• Identificación válida: Pasaporte o credencial oficial con fotografía.
• Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con fondos suficientes para el depósito de seguridad.

2.2 Conductores Adicionales

Todos los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de elegibilidad que el conductor principal y deben ser registrados y autorizados por Nube Renta en el momento del alquiler. Se pueden aplicar cargos adicionales por cada conductor.

3. Reserva y Pago

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o directamente en nuestras oficinas. La confirmación de una reserva está sujeta a la disponibilidad del vehículo y la aprobación de Nube Renta.

3.2 Precios y Depósitos

Los precios cotizados incluyen el alquiler del vehículo por el período seleccionado, kilometraje limitado o ilimitado según el paquete, y seguros básicos. Un depósito de seguridad obligatorio se retendrá en su tarjeta de crédito. Este depósito se liberará una vez que el vehículo sea devuelto en las condiciones acordadas. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada.

3.3 Métodos de Pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express). No se aceptan pagos en efectivo ni tarjetas de débito para el depósito de seguridad.

4. Entrega y Devolución del Vehículo

4.1 Ubicación y Horario

El vehículo debe ser recogido y devuelto en la ubicación y dentro del horario acordado en el contrato de alquiler. Las entregas/devoluciones fuera del horario comercial o en ubicaciones diferentes pueden incurrir en cargos adicionales.

4.2 Inspección del Vehículo

Antes de llevarse el vehículo, el cliente y un representante de Nube Renta realizarán una inspección conjunta para registrar cualquier daño preexistente. Al devolver el vehículo, se realizará una nueva inspección para verificar su estado.

4.3 Retrasos

La devolución tardía del vehículo sin acuerdo previo resultará en cargos adicionales, que pueden incluir la tarifa diaria completa y una penalización.

5. Uso del Vehículo

5.1 Restricciones de Uso

El vehículo no debe ser utilizado para:

• Actividades ilegales (p.ej., transporte de sustancias prohibidas).
• Carreras, competencias o acrobacias.
• Remolque de otros vehículos o propiedades.
• Transporte de un número de pasajeros o carga que exceda la capacidad legal.
• Conducir fuera de carreteras pavimentadas sin la autorización explícita de Nube Renta.

5.2 Mantenimiento Básico

El arrendatario es responsable de verificar los niveles de líquidos (aceite, agua, presión de neumáticos) durante el período de alquiler y de mantener el vehículo en buenas condiciones de funcionamiento.

5.3 Averías y Reparaciones

En caso de avería, el arrendatario debe contactar inmediatamente a Nube Renta. Las reparaciones no autorizadas no serán reembolsadas y el arrendatario será responsable de cualquier daño adicional causado.

6. Seguro y Cobertura

Todos nuestros vehículos incluyen un seguro básico de responsabilidad civil a terceros. Ofrecemos opciones de seguro adicionales (p.ej., Cobertura por Daños por Colisión - CDW, Protección contra Robo - TP) que reducen su responsabilidad en caso de daños o robo del vehículo.

Es importante leer detenidamente los términos de cada cobertura para entender el alcance y las exclusiones. La aceptación de estas coberturas no exime de la aplicación de franquicias o deducibles en caso de siniestro.

7. Responsabilidad por Daños y Accidentes

En caso de accidente o daño al vehículo, el arrendatario debe:

• Notificar inmediatamente a la policía y a Nube Renta.
• No admitir culpabilidad ni llegar a acuerdos con terceros.
• Obtener los datos de los otros vehículos y partes involucradas.
• Proporcionar un informe completo de lo ocurrido a Nube Renta.

La responsabilidad del arrendatario por daños puede variar según el tipo de cobertura de seguro contratada.

8. Cancelación y Modificación

Las políticas de cancelación y modificación varían según la tarifa y el tipo de reserva.

• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: Reembolso completo o parcial según la tarifa.
• Cancelaciones con menos de 48 horas: Puede aplicarse una penalización o retención de la tarifa de alquiler.
• Modificaciones de reserva: Sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

Se recomienda revisar la política específica de su reserva al momento de la confirmación.

9. Tarifas, Cargos Adicionales y Combustible

9.1 Cargos Adicionales

Pueden aplicarse cargos por:

• Conductores adicionales.
• Asientos para niños, GPS u otros accesorios.
• Recargos por edad para conductores jóvenes.
• Devolución en una ubicación diferente (One-Way).
• Multas de tráfico, peajes impagos o infracciones.
• Servicio de limpieza excesiva del vehículo.

9.2 Política de Combustible

El vehículo se entrega con el tanque lleno y debe ser devuelto con el tanque lleno. En caso contrario, se le cobrará el combustible faltante más una tarifa de servicio.

10. Privacidad y Datos Personales

Nube Renta se compromete a proteger su privacidad. La información personal recopilada durante el proceso de alquiler se utiliza para gestionar su reserva, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Terminación del Contrato

Nube Renta se reserva el derecho de terminar el contrato de alquiler y recuperar el vehículo en cualquier momento si el arrendatario incumple cualquiera de estos Términos, o si el uso del vehículo representa un riesgo.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México, México.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: